Dauerhafte Lösungen statt Dauerbrenner: Wie Organisationscoaching wiederkehrende Probleme löst

Manche Probleme wird man einfach nicht los. Sie kehren wie ein Bumerang immer wieder zurück. Warum ist das so? Und wie können Sie diese mit Organisationscoaching dauerhaft lösen?

Welche Probleme immer wiederkehren…

Die Digitalisierung beeinflusst nahezu sämtliche Arbeitsabläufe und ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren für moderne Unternehmen. Dennoch schreitet sie oftmals nur im Schneckentempo voran, trotz ernannter Digitalisierungsbeauftragter, mantraartig wiederholter Bekenntnisse und beträchtlicher finanzieller Mittel.

Ähnlich verhält es sich mit Innovationen: sind das Lebenselixier jeder Organisation. Wer gegenüber Wettbewerbern bei neuen Technologien, Produkten oder Dienstleistungen das Nachsehen hat, verliert Marktanteile. Das ist bekannt, dennoch kommen viele Unternehmen mit ihren Innovationen regelmäßig zu spät.

Auch Geschwindigkeit ist ein zentraler Erfolgsfaktor. Das schnellere Unternehmen besetzt Märkte früher, reagiert flexibler auf geänderte Rahmenbedingungen, beantwortet Kundenanfragen zügiger und meistert Krisen vor der Konkurrenz. In der Realität zeigen sich jedoch die wenigsten Verantwortlichen mit dem Tempo in ihrer eigenen Organisation zufrieden.

Weitere typische Dauerbrenner sind ein ineffizienter Vertrieb, Lagerbildung (Lähmschichten, Silodenken) und eine schleppende Krisen- und Konfliktbewältigung.

Praxistipp:  Erstellen Sie eine Liste aller wiederkehrenden Probleme in Ihrer Organisation und stellen Sie sich die Frage: Was haben diese Herausforderungen gemeinsam? Meiner Erfahrung nach betreffen sie fast immer die festgefahrenen Gewohnheiten (die Kultur) der Organisation und sind mit unvollständiger Selbsterkenntnis aller Beteiligten, sprich: blinden Flecken, verbunden. Genau hier anzusetzen ist der Schlüssel zum Erfolg. Alles andere ist Placebo.

Wie sich diese Probleme nachhaltig lösen lassen

Die meisten Organisationen bewegen sich in ihren Gewohnheiten wie Fische im Wasser: Sie nehmen ihr Umfeld nicht mehr wahr, weil es allgegenwärtig ist. So werden auch schädliche Verhaltensmuster unhinterfragt fortgeführt und fester Bestandteil der Unternehmenskultur.

Dazu zählt beispielsweise die Angewohnheit, Konflikte um des lieben Friedens willen zu verschweigen, Meetings mit Nebenthemen zu überlasten, E-Mails vorschnell an den Verteiler staff_all zu senden oder über- statt miteinander zu sprechen. Es liegt auf der Hand, dass die oben genannten Kernprobleme so ungelöst bleiben. Selbsterkenntnis ist hier der erste Schritt zur Besserung.

In der Praxis ist ein Mangel an Selbsterkenntnis weit verbreitet. Jeder Einzelne ist Teil der über Jahre gewachsenen Kultur. Um diese zu verändern, muss sie gezielt hinterfragt werden:

• Wie habe ich persönlich zu den bestehenden Problemen beigetragen?

• Warum steht unser Team immer wieder vor denselben Hürden?

• Welches Feedback an Kolleginnen, Kollegen oder Vorgesetzte habe ich zurückgehalten?

• Wie kann mich das ehrliche Feedback anderer weiterbringen?

Praxistipp: Organisationscoaching, also eine Kombination aus Einzel- und Teamcoachings, setzt auf zielgerichtete Aha-Erkenntnisse. Es regt die individuelle und kollektive Selbstreflektion an, macht unbewusste Gewohnheiten sichtbar und ersetzt sie nachhaltig durch adäquate Verhaltensweisen. Durch die unabhängige Außensicht und professionelles Feedback schafft Organisationscoaching die Basis für echte Selbsterkenntnis und macht wirksamen Change überhaupt erst möglich.

Fazit

Wiederkehrende Probleme in Organisationen sind selten ein Symptom fehlender Ressourcen oder mangelnden Wissens. Sie sind fast immer das Resultat tief sitzender Muster und blinder Flecken in der Unternehmenskultur. Wer immer wieder dieselben Ansätze wählt, wird auch weiterhin dieselben Probleme ernten.

Nachhaltige Veränderung beginnt nicht bei neuen Beauftragten oder höheren Budgets, sondern bei der gemeinsamen Selbsterkenntnis und der Veränderung schädlicher Gewohnheiten. Durch den neutralen Blick von außen bricht Organisationscoaching alte Muster auf und fördert eine lösungsorientierte Unternehmenskultur.