Change Management funktioniert (so) nicht
Veröffentlicht: 23. Februar 2015
Von Thomas Schulte Die Geschäftsführung hatte Mitarbeiter entlassen, um Kosten zu sparen. Trotz Prozessverbesserungen funktionierten die Abläufe nicht mehr. Fehler traten auf und die Kunden beschwerten sich. Einstellungen waren tabu, also wurde ein großer Teil der Entlassenen als Freiberufler weiterbeschäftigt. Die Folge: Die Kosten für „externe Berater“ machten die Einsparungen… mehr >